Dans toutes les branches professionnelles, les salariés ayant pour mission centrale la relation client restent des acteurs indéniables dans la vie et la pérennité des entreprises et ce, quelle que soit leur taille et leur spécialisation. Pourtant, le métier de chargé d'affaires (code rome H1102) n’est pas à la portée de tous et reste exigeant en matière de formation et de qualités humaines. Voici donc une présentation de ce métier aussi passionnant qu’exigeant. Vous y trouverez aussi bien les avantages et inconvénients que les formations à suivre pour atteindre ce type de poste ou bien encore le salaire de base d’un chargé d‘affaires et enfin, les évolutions possibles pour ces derniers.
Le salaire moyen d'un chargé d'affaires est de 67 000 euros selon l'INSEE.
Les plus
Ce métier plaira principalement aux personnes appréciant le contact avec les autres et le fait de devoir trouver des solutions adaptées aux besoins de chaque client.
Il s'agit d'une profession où les challenges sont permanents.
Les moins
En revanche, le travail nécessite une grande disponibilité de la part de ses employés.
De plus, il est nécessaire d’avoir obtenu en amont, un diplôme suffisant, un master par exemple si vous souhaitez pouvoir évoluer dans votre carrière. Ce type d’évolution peut également se faire sur la base d’une preuve d’expérience suffisante en management et en gestion.
qualités et compétences nécessaires pour être embauché en tant que chargé d'affaires ?
Il est important d’être bien organisé mais également de faire preuve de charisme et d’adaptabilité. Par ailleurs, il est essentiel que vous puissiez faire preuve d'une prédisposition naturelle aux relations humaine et à la gestion des conflits.
formation pour devenir chargé d'affaires ?
Le poste de chargé d’affaires s’obtient facilement en début de carrière. Il n’existe pas de diplôme spécifique pour devenir gestionnaire. Pour devenir chargé d’affaires, il suffit de suivre une formation en lien avec le secteur d’activité qui vous intéresse : généralement banque ou assurance. Les cursus courts sont adaptés à ce type de poste. Par exemple vous pourrez suivre un DUT ou BTS en formation initiale
les diplômes nécessaires pour devenir chargé d'affaire ?
Les chargés d’affaires sont généralement spécialisés dans un secteur d’activité. Ainsi, il est recommandé de privilégier une formation diplômante dans le domaine qui vous intéresse, que cela soit dans le secteur bancaire, les assurances ou bien le BTP. Compte tenu de l’importance de la relation client et de l’aspect commercial de la profession, il faut toutefois ne pas négliger les parcours faisant la part belle au monde du commerce.
À partir de bac +2 :
BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
BTS Commerce International
DUT Techniques de Commercialisation
Pour ce qui est des poursuites d’études envisageables : une licence ou un master dans le commerce ainsi qu’une école de commerce ou d’ingénieurs font partie des possibilités pour monter en compétences et faciliter une embauche.
missions que vous pouvez réaliser en tant que chargé d'affaire ?
Les missions phares du chargé d’affaires sont :
Analyse des besoins de la clientèle
Vente de produits et de services adaptés aux besoins des clients
Répondre aux appels d’offres
Prospection de nouveaux clients potentiels
Négociation selon la politique tarifaire de l’entreprise
Reporting d’activité : analyse des résultats et propositions d’optimisation
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